Dalam era Revolusi Industri Keempat, kemajuan pesat teknologi kecerdasan buatan (AI) telah membawa perubahan besar dalam pelbagai sektor pekerjaan. Di Malaysia, isu penggantian pekerjaan oleh AI menjadi topik hangat yang mendapat perhatian daripada kerajaan, majikan, dan pekerja. AI dijangka menggantikan pekerjaan berulang dan rutin, yang secara tradisional dilakukan oleh manusia, dan mencetuskan perdebatan sama ada perubahan ini membawa lebih banyak manfaat atau cabaran.
Manfaat Penggantian Pekerjaan oleh AI
- Peningkatan Produktiviti dan Kecekapan – AI membolehkan automasi tugas-tugas rutin yang memerlukan masa yang lama untuk diselesaikan oleh pekerja manusia. Contohnya, dalam industri pembuatan, robotik AI digunakan untuk tugas pengilangan yang memerlukan ketepatan dan ketahanan yang tinggi, membolehkan syarikat mengurangkan masa pengeluaran dan meningkatkan output. Pekerja boleh memberi tumpuan kepada tugas yang lebih kompleks dan memerlukan kemahiran kritikal, manakala AI mengambil alih tugas-tugas manual.
- Penjimatan Kos Operasi – Salah satu manfaat utama penggantian pekerjaan oleh AI adalah pengurangan kos operasi jangka panjang. Majikan tidak lagi perlu bergantung kepada pekerja manusia untuk tugasan rutin, yang biasanya memerlukan pembayaran gaji, faedah pekerja, dan cuti tahunan. AI, sebaliknya, boleh beroperasi sepanjang masa tanpa rehat, membawa kepada penjimatan kos yang ketara bagi syarikat, terutamanya dalam sektor perkhidmatan seperti khidmat pelanggan dan pentadbiran.
- Pengurangan Kesilapan Oleh Manusia – Dalam industri seperti kewangan dan perubatan, kesilapan manusia boleh menyebabkan kesan yang besar. AI, dengan keupayaan untuk memproses data secara pantas dan tepat, dapat mengurangkan risiko kesilapan ini. Sebagai contoh, AI digunakan untuk menguruskan akaun kewangan, menganalisis data pasaran, dan juga membantu doktor membuat diagnosis penyakit dengan lebih tepat melalui analisis imej perubatan.
Cabaran dan Risiko Penggantian Pekerjaan oleh AI
- Pengangguran dan Ketidakstabilan Pekerjaan – Walaupun AI menawarkan banyak manfaat kepada majikan, ia menimbulkan risiko besar kepada pekerja, terutamanya mereka yang bekerja dalam sektor yang bergantung kepada kerja manual dan rutin. Di Malaysia, sektor seperti pembuatan, peruncitan, dan perkhidmatan berkemungkinan menghadapi pengurangan tenaga kerja akibat automasi. Juruwang, pekerja kilang, dan pemandu penghantaran adalah antara kumpulan yang terdedah kepada kehilangan pekerjaan apabila teknologi AI dan robotik semakin meluas.
- Ketidakseimbangan Sosioekonomi – Penggunaan AI yang meluas boleh memperburuk ketidakseimbangan sosioekonomi di Malaysia. Golongan pekerja yang tidak mempunyai kemahiran teknologi atau pendidikan yang tinggi berisiko ketinggalan dalam pasaran kerja. Sebaliknya, individu dengan kemahiran teknologi dan pengetahuan mendalam mengenai AI dan automasi akan mendapat manfaat, meningkatkan jurang antara golongan berpendapatan tinggi dan rendah.
- Kehilangan Sentuhan Manusia – Satu lagi kebimbangan besar berkaitan dengan penggantian pekerjaan oleh AI adalah kehilangan sentuhan manusia dalam sektor-sektor yang memerlukan interaksi peribadi, seperti khidmat pelanggan dan penjagaan kesihatan. Walaupun chatbot atau sistem automatik boleh menyelesaikan masalah teknikal dengan pantas, mereka tidak boleh memberikan empati atau keprihatinan yang sama seperti manusia. Dalam bidang kesihatan, walaupun AI boleh membantu dalam diagnosis, doktor manusia masih diperlukan untuk berinteraksi dengan pesakit secara emosi dan sosial.
Langkah-Langkah Menghadapi Cabaran
Untuk memastikan Malaysia tidak ketinggalan dalam perlumbaan teknologi dan tenaga kerja tidak terpinggir, beberapa langkah perlu diambil:
- Meningkatkan Kemahiran Pekerja – Latihan semula dan peningkatan kemahiran (reskilling dan upskilling) perlu menjadi fokus utama dalam menghadapi penggantian pekerjaan oleh AI. Pekerja yang berisiko kehilangan pekerjaan perlu dilatih dalam kemahiran digital, teknologi, dan pemikiran kritikal untuk menyertai pasaran kerja yang semakin berubah. Kerajaan boleh memperkenalkan program latihan khusus untuk membantu pekerja beralih kepada pekerjaan yang lebih berkemahiran tinggi.
- Pendidikan dalam Teknologi dan Inovasi – Pendidikan memainkan peranan penting dalam menyediakan generasi masa depan untuk menghadapi perkembangan AI. Kurikulum sekolah dan universiti harus menekankan kepentingan sains komputer, teknologi maklumat, dan inovasi untuk melahirkan tenaga kerja yang mahir dalam teknologi masa depan. Pengetahuan dalam bidang-bidang ini akan membantu mengurangkan risiko pengangguran teknologi dan mempersiapkan pekerja menghadapi pasaran kerja baharu.
- Kerjasama antara Sektor Awam dan Swasta – Kerajaan dan sektor swasta perlu bekerjasama untuk memastikan penggunaan AI yang bertanggungjawab dan adil. Polisi dan undang-undang yang jelas perlu diwujudkan untuk melindungi hak pekerja dan mengawal selia penggunaan AI, terutamanya dalam sektor yang melibatkan data peribadi dan keputusan yang boleh memberi kesan kepada kehidupan manusia.
Kesimpulan
Penggantian pekerjaan oleh AI adalah fenomena yang tidak dapat dielakkan dalam dunia yang semakin digital. Walaupun ia membawa banyak manfaat dari segi peningkatan produktiviti dan pengurangan kos, kesan sosial dan ekonomi tidak boleh diabaikan. Malaysia perlu bersedia menghadapi cabaran ini dengan meningkatkan kemahiran tenaga kerja, memastikan keseimbangan sosioekonomi, dan mengekalkan sentuhan manusia dalam pekerjaan yang memerlukan interaksi peribadi. Dengan pendekatan yang seimbang, AI boleh menjadi pemangkin kepada pembangunan ekonomi yang lebih inklusif dan mampan.
